سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا منّا على تقديم أفضل جودة لعملائنا، نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجرنا:
- جميع منتجات العود يتم فحصها بعناية قبل الشحن لضمان جودتها وسلامتها.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد الشراء إلا في حالة وجود خلل مصنعي واضح في المنتج.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب الإبلاغ عن الخلل خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه بشكل يؤثر على حالته.
- تقديم إثبات واضح للخلل (صور أو فيديو).
ملاحظات هامة:
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال اختلافات الرائحة أو التفضيلات الشخصية.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية سوء الاستخدام أو التخزين بعد الاستلام.
في حال وجود خلل مصنعي، سيتم:
- استبدال المنتج بمنتج جديد، أو
- استرجاع المبلغ كاملًا حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
للتواصل وخدمة العملاء، يرجى التواصل عبر الواتس اب :
0568117477
